Reklamacija i povrat robe
Ako ti stigne oštećen ili neispravan artikal, menjamo ili vraćamo novac.
U slučaju vidljivih oštećenja ili nepravilnosti pri isporuci, reklamaciju je potrebno prijaviti u roku od 3 dana od momenta preuzimanja proizvoda.
U slučaju nesaobraznosti proizvoda (kada proizvod nije ispravan ili ne odgovara opisu), imaš pravo da izjaviš reklamaciju u roku od 2 godine od dana kupovine, u skladu sa Zakonom o zaštiti potrošača.
Kako da prijaviš reklamaciju:
Pošalji mejl na info@notinthemood.rs uz ime, email, opis problema i fotografiju proizvoda (ukoliko je moguće).
Spakuj artikal tako da se dodatno ne ošteti prilikom transporta.
Kad stigne do nas i potvrdimo da je reklamacija opravdana, šaljemo zamenu ili vraćamo novac. Na reklamaciju odgovaramo u roku od 8 dana od prijema, a rešavamo je u roku do 14 dana, uz tvoju saglasnost.
Saobraznost važi za ispravnost proizvoda, ne za nepravilno korišćenje. Ako je artikal oštećen usled loših uslova, neadekvatnog rukovanja ili bez dokaza o kupovini, tu nažalost ne možemo da pomognemo.